1、劲游在线充值中心有哪些功能？
答：用户来到劲游在线充值中心，可以对劲游所运营的游戏进行在线充值、账户余额查询、查询充值历史、劲游币兑换、查询兑换记录。

2、如何选择适合自己的充值方式？
答：为便于广大用户购卡充值，劲游在线开放了劲游充值卡（暂未开放）、银行卡充值、手机充值卡充值、声讯固话充值等多种充值方式，选择充值方式请点击 我要充值>>

3、充值流程帮助
答：充值请到劲游在线官网 充值中心 选择您要充值的游戏，然后选择适合您的充值方式，填写完整相关充值信息，直至充值成功，最后查询您的账户余额，点击查询账户余额>>>

1、怎样才能使用银行卡在网上在线直充？
答：用户如何向使用网上银行在线充值，必须使用开通网上银行业务的银行卡进行支付，目前支持“网上银行卡”在线直充方式。

2、注册银行的网上银行收费吗？
答：登录您所持卡的银行网站在线注册，银行不收取用户任何手续费用。

3、在线支付的收取相关手续费吗？
答：在充值中心在线充值，银行不收用户的任何充值手续费用。

4、为什么银行支付时不能输入密码？
答：出现这种现象，因为您的电脑可能没有安装相关银行的控件。具体步骤：IE工具菜单->Internet选项->安全—点击自定义安全级别，启用所有ActiveX控制和插件。重新启动计算机，下订单在银行付款页面会提示安装插件，安装即可支付。

5、网银扣费成功而账号内无点怎么办？
答：请持充值订单号、充值游戏、充值金额、游戏账号及银行交易单号到劲游在线 客服中心>>，提交您的问题。

6、银行卡提示支付失败是什么原因？会不会已扣除费用？
答：由于您的银行卡余额不足或网络延迟的原因，造成系统提示支付失败，这种情况下，将不会从您的银行卡中扣除本次支付费用。

7、为什么我的银行卡开通了网银功能，但是不能一次性支付1000元？

答：通过网上支付后请与银行核对当日最大的支付限额，银行签约客户和非签约客户媒体支付限额不同，所以导致一次性支付大面值无法支付成功，支付前请先与银行卡柜台确认最大限额。（如是透支卡，可登陆银行卡中心，调整网上支付限额，即可再次支付。）

1、什么是实卡/实卡充值？
答：实卡是支持劲游在线充值的实体充值卡。

2、哪里可以购买到实体卡？
答：目前的购卡渠道,点击进入。

1、手机充值卡充值操作步骤有哪些？
答：
①、玩家购买手机充值卡。
②、登录劲游在线充值中心选择需充值的游戏。
③、选择手机卡充值项目，输入手机卡面账号，选择充值面值，游戏账号及所在游戏大区，点击提交后可在充值历史记录中进行查看。(请记录订单号码以便日后核对使用)

2、哪些手机卡可以用于支付？
答：充值卡包括中国移动发行的、能用于神州行手机号码充值的特定面值充值卡，包括50、100元面值，其他面值暂不支持；联通发行的全国通用的联通卡，电信发行的全国通用电信卡或者上海、浙江、江苏、广东电信地方卡。

3、订单支付完成，但没有领取到商品怎么办？
答：

①、首先请您确认下您的充值卡余额是否有变化，详情移动用户可以拨打10086，联通用户拨打10010，电信用户拨打10000进行查询。

②、再次请您核实下您的充值账号和所在区是否输入正确。如果信息无误的话请您退出游戏重新登录看下元宝有没有到帐，有的时候是网络延迟导致的。

③、如果长时间元宝还没到账的话，请您到客服中心提交下详细资料，比如账号、所在区、充值方式、金额等详细情况，如果经过核实您确实充值成功、元宝未到账的话，会给您进行补发操作。

固定电话声讯各个地区所拨打的电话查询网：http://new.vnetone.com/Buy.aspx

1、什么是固定电话声讯卡？
答：劲游在线固定电话声讯卡，利用声讯平台对最终用户进行销售的一种虚拟卡，由15位数字充值卡号组成。用户需要通过使用固定电话，拨打制定特服号码购买劲游在线V币号码卡。购买有4种币值，即2元、5元、10元和20元，费用由用户所使用固定电话的花费中扣除。

2、固定电话声讯操作步骤有哪些？
答：

①、首先登陆劲游在线->充值中心->声讯充值页面。

②、确定您所在的城市“网盈一号通”声讯热线号码。

③、拨打您所在的城市“网盈一号通”声讯热线号码。

④、根据语音提示属兔您想否买的V币值。

⑤、认真记录声讯台拨报的V币号码。

⑥、凭借V币号码再次页面进行充值。

3、固定电话拨打声讯热线电话需要支付电话费用吗？
答：拨打“网盈一号通”声讯热线号码，购买V币成功记录后，不需要另外支本次通话费用。

4、提示成功电话不成功，电话已打，会扣去费用吗？
答：如果拨打“网盈一号通”电话后，输入V币充值不成功，声讯热钱将不会对您的电话进行扣取相关费用。 “网盈一号通”声讯热线号码客服电话：0755-82126199